Refund Policy

1. Jūsų atsisakymo teisė (ES vartotojai)

Jei esate ES vartotojas, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekių gavimo, nesuteikdami jokios priežasties, pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES).

2. Kaip panaudoti atsisakymo teisę

Norėdami panaudoti atsisakymo teisę, turite mums ir atitinkamam pardavėjui pranešti apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu (pvz., per paštą, faksą ar el. paštą) iki pasibaigiant 14 dienų atsisakymo laikotarpis. Galite mums parašyti support@muses.lt arba naudoti pardavėjo kontaktus, nurodytus užsakymo patvirtinime.

3. Grąžinimo procesas

• Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis support@muses.lt ir nurodykite savo užsakymo numerį bei prekę (-es), kurias norite grąžinti.
• Pateiksime grąžinimo instrukcijas. Dažniausiai prekes grąžinate tiesiai pardavėjui.
• Jūs atsakingas už grąžinimo siuntimo kaštus, nebent prekė buvo pristatyta sugadinta, defektinė arba netiksliai aprašyta.
• Prekes reikia grąžinti nenaudotas, originaliame būklės ir pakuotėje.

4. Pinigų grąžinimai

Pinigų grąžinimą apdorosime per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo arba grąžinimo siuntimo patvirtinimo (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau). Pinigai grąžinami per originalų mokėjimo metodą. Platforma laiko lėšas escrow režimu, kol išsprendžiamos grąžinimų bylos — daugiau apie ginčų sprendimą žr. mūsų Ginčų sprendimo politika.

5. Atsisakymo teisės išimtys

Atsisakymo teisė netaikoma:

• Pagal jūsų specifikaciją gamintoms arba personalizuotoms prekėms (pvz., pagal jūsų užsakymą rišamas muses)
• Prekėms, kurios greitai genda arba turi ribotą galiojimo laiką
• Užsegtoms prekėms, kurios buvo atidarytos ir jų negalima grąžinti higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių
• Skaitmeniniams atsisiuntimams, kurie buvo pasiekti po pristatymo

6. Sugadintos ar nekokybiškos prekės

Jei jūsų prekė pristatyta sugadinta arba defektinė, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo support@muses.lt su nuotraukomis. Sutvarkysime grąžinimą, pakeitimą ar visą pinigų grąžinimą jums nemokamai, vadovaudamiesi jūsų įstatymuose nustatytomis teisėmis.

7. Prekyvietės pastaba

Kadangi Musės yra prekyvietė, atskiri pardavėjo užsakymų grąžinimai apdorojami Musės ir kredituojami iš escrow. Pardavėjai privalo laikytis šių sąlygų kaip prekybos Platformoje sąlygos. Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 13 d..